为保障全国“两会”期间安全稳定，百货大楼严密部署服务及安全保障工作，要求全员提高重视程度和责任意识，用有温度的服务全面做好服务接待及安全保障。

发布《百货大楼2024年重要会议安全和维稳工作方案》，完成安全宣传培训、隐患大排查、应急演练等前期安全准备工作。随着会议召开，百货大楼将进入严防阶段，继续加强现场安全巡查巡视力度，配合相关部门落实制高点管控工作，确保勤务圆满完成。

作为“两会”指定接待商场，百货大楼于3月1日召开现场服务工作布置会并做出三项提示：一是明确填报信息、服务流程等代表接待工作要求；二是各部门要利用早班会加强培训，提升服务意识、语言规范、流程标准，杜绝服务性投诉；三是明确管理人员责任，明确每日现场负责人上报机制，强调管理人员在岗率、巡视率及巡查记录的重要性。

全国“两会”前夕，双安商场提前部署，积极开展安全检查、安全演练及设备设施排查，确保“两会”期间安全运营。

2月28日，双安商场进行全场安全大检查，对安全知识、安全用电以及安全隐患等进行细致排查，发现问题立即整改；提前下架所有售卖刀具，所有电子显示屏提前关闭，制高点锁闭贴封条。同时，联合维保公司对消防设备以及安防设备提前检测，确保设备设施灵敏有效、平稳运行；组织一线部门进行十户联防反恐演练，确保人员遇突发事件不慌乱、稳妥应对。

全国“两会”前，海淀分局、大钟寺派出所、双榆树消防救援站等主管单位到店检查，对双安商场安全保障工作给予了良好评价。

长安商场召开一季度安全例会暨两会安全专题会议，并进行防爆、防抢模拟演练。

会议针对“两会”安全工作进行专项部署，要求物业安全部加大对设备设施、重点部位、用水、用电、用气的交叉拉网式巡查，发现问题及时通知责任部门立时整改、复查，杜绝隐患发生；同时，加强实操演练，细分演练分工和演练职责，确保遇到突发情况后第一时间有效应对；各部门“一把手”要从思想上高度重视，亲自抓实各项安全工作，确保各项安全责任落实到人，抓好隐患排查、整改、复查。

今日上午，长安商场开展防爆、防抢模拟演练。现场，鲜花专柜发现疑似“爆炸物”，专柜店长立即上报现场负责人，负责人组织人员拉起警戒线保护现场，严禁其他人员触碰可疑物，并疏散周边人员，同时上报商场物业安全部。物业安全部启动安全预案，并通知处突组现场处置。处突组穿防爆服到达现场后，一人对“爆炸物”进行闻、听，然后抵近，用防爆器材罩住疑似物。随后，两人持防爆毯从上方将“爆炸物”轻轻盖住，对疑似爆炸物进行安全处置，等候进一步处置。

一名男性“顾客”在黄金珠宝柜台外徘徊，形迹可疑，趁柜台人少实施“抢劫”。两名服务人员一人与“劫匪”周旋，一人迅速按下柜台内的防抢手报通知中控室。相邻柜台员工发现情况后立即吹响口哨呼唤报警，周边网格化人员在现场负责人的带领下手持棍棒与“劫匪”对持。中控室接到报警后，通过屏幕画面确定出事地点，并通知楼层巡视人员携带盾牌和防暴叉迅速赶到现场处置。

贵友大厦制定“两会”期间安全保障方案，成立“两会”安保工作领导小组，升级安保措施，组织召开安全生产例会部署工作，各部室、各卖场部开展隐患排查治理，逐级签订“两会”专项安全责任书，并开展夜间监督检查及安全演练，加强“两会”安保工作落实情况检查，结合经营实际落实各项整改措施，确保问题解决、隐患消除，防范各类事故发生。

“两会”期间，贵友大厦各部室、各卖场部全力做好内部维稳工作，开展人员维稳排查及思想动态监控；加强“两会”安全宣传教育，以安全事故案例为警示提高全员安全意识，确保“两会”期间安全万无一失。

全国“两会”前夕，王府井U生活中心（右安门店）召开安全例会。加强组织领导，压实安全责任。提高人员安全意识，全面宣传培训。提升应急能力，熟练掌握预案。深化安全检查，保安全治隐患。加强商户治安、用电、燃气等各方面隐患排查治理工作。

多地火灾事故多发，王府井U生活中心（右安门店）利用早会强抓商户各类安全培训，讲案例分析事故原因，线上讲线下学，提升员工风险源辨识以及自救逃生能力。同时，邀请宏业物业电梯技术人员开展电梯安全知识专项培训。制作“迎两会、保安全”专项安全板报宣传栏。

携手宏业物业公司开展用电火情专项应急演练，并进行“两会”前消防、用电安全、网络安全、各类安全隐患大检查，及时发现消除安全隐患。

王府井奥莱·北京香江小镇按照安全培训计划全面开展安全工作，包括安全培训、应急演练、安全检查三个部分。

一是安全培训。2月26日至29日期间，组织商铺开展四项安全专项培训，包括紧急疏散逃生及门岗道闸杆应急处置方法培训、场区消防器材配点说明及操作流程培训、防爆器材使用方法专项培训、文明礼仪及接待处理培训。通过场景模拟促进理论与实践相结合，提升安全意识，使培训更加生动有效。

二是应急演练。组织十余家商铺开展防盗抢联动应急演练；聚焦网络舆情开展网络安全应急联动演练。

三是安全检查。每日持续开展安全检查，排查安全隐患，关注重点商铺，每日晚间进行全域性的安全综合巡检，以保障场区安全。

为做好“两会”期间市容保障工作，以“整洁、温馨、美观、大气”面貌迎接顾客，王府井奥莱UP TOWN对外围环境进行综合清理、制定“两会”期间安全保障方案、成立“两会”安全工作领导小组、建立三支安保队伍，并组织商铺员工前往大兴消防中队参加消防安全一警六员消防培训，灭真火，出真水，确保“两会”期间安保维稳工作落实到位。